Política de Privacidade – Lojas Quero-Quero

A Lojas Quero-Quero S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 96.418.264/0218-02, com sede na Av. General Flores da Cunha, 1943, Vila Cachoeirinha, Cachoeirinha/RS – CEP 94910-003, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, clientes e visitantes do site www.queroquero.com.br.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Durante o cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço completo, data de nascimento.
  • Durante a navegação: IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador e tempo de acesso.
  • Durante a compra: informações de pagamento, histórico de pedidos, preferências e avaliações.
  • Outros: dados fornecidos em promoções, pesquisas, atendimento ao cliente ou uso do Cartão Quero-Quero.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar e entregar pedidos.
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
  • Realizar atendimento ao cliente e suporte técnico.
  • Enviar comunicações promocionais, com seu consentimento.
  • Personalizar a experiência de navegação no site.
  • Realizar análises internas para melhoria de produtos e serviços.
  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço (logística, tecnologia, atendimento, pagamento).
  • Instituições financeiras e parceiros de crédito.
  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
  • Empresas do mesmo grupo econômico da Lojas Quero-Quero.

Todos os terceiros seguem obrigações de confidencialidade e segurança.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação no site.
  • Guardar preferências do usuário.
  • Exibir ofertas personalizadas.
  • Realizar análises estatísticas.

Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies a qualquer momento.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Utilizamos criptografia SSL e monitoramento contínuo do ambiente digital.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar se tratamos seus dados.
  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
  • Solicitar a exclusão de dados (quando possível legalmente).
  • Revogar consentimentos.
  • Portar seus dados a outro fornecedor.
  • Solicitar informações sobre o compartilhamento.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação via www.queroquero.com.br/atendimento.

7. Retenção de Dados

Manteremos seus dados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.

8. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisá-la periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas em destaque no site ou por e-mail.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Última atualização: Junho de 2025